LBA NOTRUFBEARBEITUNG

Wie ist das mit der nötigen Ortskenntnis?

In einem großen Leitstellenbereich ist naturgemäß schwerer jeden Straßenzug des Einsatzgebietes zu kennen, deshalb kommt es nicht nur auf die Ortskenntnis des einzelnen Mitarbeiters, sondern vor allem auch auf die optimale technische Karten-Unterstützung an.
Wir verwenden dafür unser Notruf-Nö-Einsatzleitsystem um jede Adresse eindeutig zu verorten. Dabei kann unser Mitarbeiter nicht nur die Adresse in das System eingeben, sondern es ist auch möglich Hausnamen, Riedbezeichnungen, Flurnamen, Wegpunkte, etc einzugeben und so den Einsatzort rasch eindeutig zu identifizieren.  Schon während der Einsatzaufnahme bekommt der Mitarbeiter zahlreiche Auswahloptionen und Hilfen angeboten, die ihn unterstützen die Einsatzadresse eindeutig zuzuordnen.Trotz all der Unterstützung ist das genau Abfragen der Einsatzadresse sehr wichtig, um sicherzustellen, dass auch tatsächlich der richtige Ort angefahren wird.
Diese verifizierte Adresse wird auch in verschiedenen Kartenansichten punktgenau dargestellt:

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Aber auch verschiedene andere Karten sind im System hinterlegt, egal ob Schi-Panoramakarte, Objektlageplan oder handgezeichnete Skizze. Diese Karten blenden sich bei Bedarf auf Tastenklick automatisch ein.

 

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Woher haben wir unsere Ortskenntnis?

In unserem Einsatzleitsystem sind alle Gemeinden, Ortschaften, Strassen und Hausnummern hinterlegt. Weiters haben wir auch Haus- und Flurnamen, Flüsse, Bäche, Berge, Bergbahnen und Schilifte, Schipisten, … in unserem System hinterlegt. Die Daten werden einer ständigen Wartung unterzogen um immer aktuell zu bleiben.

Hier ändert sich der Name eines Hotels, dort wird ein neues Haus gebaut, an einem anderen Ort werden Strassen und Hausnummern umbenannt – all diese Veränderungen müssen in unserem System sofort umgesetzt werden, damit der NOTURF NÖ-Mitarbeiter die bestmögliche Datengrundlage hat um auch Ihre Adresse oder Ihren Standort sofort korrekt lokalisieren zu können.

All diese Örtlichkeiten können von jedem NOTRUF NÖ Mitarbeiter über unser Einsatzleitsystem abgerufen werden. Unser System bietet neben der Eingabe als Text auch die Möglichkeit die Örtlichkeit sofort auf einer Karte erkennen zu können. Damit nicht genug ist der NOTRUF NÖ-Mitarbeiter auch in der Lage sich ein Luftbild der genannte Adresse aufzurufen.

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Für bestimmte Objekte oder Regionen, wie dem Flughafen Wien Schwechat, Großen Betrieben, Schigebieten, … haben wir auch zusätzlich objektbezogene Lagepläne oder Skizzen im System hinterlegt. Somit sind wir in der Lage die Informationen die Sie uns als Melder am Telefon beschreibt auch umzusetzen und Ihnen schnellstmöglich Hilfe zu schicken.

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