NOTRUF Notruf NÖ

LeoChat

Notruf NÖ ist die erste Gesundheits- und Notrufleitstelle, die man via Chat direkt erreichen kann. Egal ob WhatsAPP, Facebook, iMessage, … wir sind online für Sie da.

Chatten Sie mit uns

LeoChat ist eine zeitgemäße Ergänzung zu unseren Telefonservices, um unseren Anrufern und Patienten weitere Möglichkeiten – für ausgewählte Services – bieten zu können.

Sie können nun zum Beispiel per Chat beispielsweise einen Krankentransport anmelden oder eine Gesundheitsberatung bei 1450 per Terminrückruf anfordern. Unser neues Angebot wird ständig verbessert und weiter ausgebaut …

Warum gibt es LeoChat?

Die digitale Kommunikation wird in Niederösterreich immer häufiger genutzt – nicht nur beruflich, sondern auch privat. Auf WhatsApp oder Facebook Nachrichten verschicken – für viele ist das alltäglich. Aber nicht nur mit Familie und Freunden kann man chatten. Um diesem Trend Rechnung zu tragen, hat Notruf NÖ einige Dienstleistungen nun auch über die gängigsten Messengerdienste, wie WhatsApp, zugängig gemacht. LeoChat nennt sich dieser neue Service von Notruf Niederösterreich, bei dem es vor allem um nicht dringende Anfragen geht.

LeoChat richtet sich vor allem – aber nicht nur – an die jüngere Generation, was im Chat auch schnell deutlich wird. Man wird etwa mit „Du“ angesprochen und Emojis kommen zum Einsatz. Außerdem bekommt man teilweise auch Sprachnachrichten mit Informationen.

Ein Teil des Chats erfolgt mittels eines automatischen Systems vollständig autonom: dort wo es keiner weiteren Eingriffe der Mitarbeiter bedarf. In anderen Bereichen wird man zu einem Chat Room Agent geleitet, um die weiteren Details und Fragen abzuklären.

Wird es LeoChat auch für die Kommunikation zwischen Disponent und Einsatzmittel geben?

Ja, wir nehmen dies neuen LeoChat-Systeme Zug um Zug in Betrieb und arbeiten bereits an einem Chat zwischen Dispo und Sanitätern.