Wie ist die Vorgehensweise, wenn der Patient beim Rückruf nicht erreichbar ist?
Es ist ein dreimaliger Rückrufversuch bei der Melderrufnummer durchzuführen.
Zwischen jedem Rückrufversuch sollten zumindest zwei Minuten liegen, gebebenfalls zwischenzeitlich einen anderen Event bearbeiten.
Jeder Rückrufversuch ist mit dem Abschlussgrund „Der Patient wurde bei einem Rückrufversuch telefonisch nicht erreicht“ zu dokumentieren.
Nach dreimaligem Fehlversuch den Event mit dem Abschlussgrund „Patient wurde auch nach dreimaligem Rückrufversuch nicht erreicht“ an die Leitstelle zurückstellen.
