Ausbildung

Am Standort Sankt Pölten steht uns eine vollwertige Ausbildungsleitstelle zur Verfügung. Durch die innovative Tischanordnung ist sowohl theoretischer Frontalunterricht, als auch gleichzeitig eine praktische EDV-Schulung auf Mehrbildschirmplätzen möglich.

Der Raum ist auch sofort als zusätzliches Callcenter oder als Stabsraum voll betriebsbereit. Auch können hier Pressekonferenzen mit Live-Schaltungen abgehalten werden.

 

Die Ausbildung

Die Tätigkeit in einer Rettungs- oder Feuerwehrleitstelle ist schon lange weit mehr als nur „Telefondienst“.

Es werden höchste Anforderungen bezüglich bestens ausgebildeter Mitarbeiter und technischer Ausrüstung gestellt, um möglichst rasch auch in Volllastzeiten das richtige Einsatzfahrzeug bzw. die richtigen Kräfte am richtigen Ort zu haben. NOTRUF NÖ hat es sich deshalb zur Aufgabe gemacht die Mitarbeiter der Leitstelle im besonderen Maße aus- und fortzubilden.

Die gesetzliche Vorgabe für die Ausbildung ist in der NÖ Rettungsdienst Mindestausstattungsverordnung (NÖ RD-MAV) festgehalten:

  • „Vor Aufnahme ihrer Tätigkeit müssen in der Leitstelle beschäftigte Personen, die einen Notruf entgegen nehmen, eine Ausbildung im Ausmaß von mindestens 60 Stunden Theorie und 100 Stunden Praxis erhalten haben, die sie in die Lage versetzt, Notrufabfragen mittels AMPDS (Advanced Medical Priority Dispatch System) strukturiert durchzuführen.“
  • „Vor Aufnahme ihrer Tätigkeit müssen die in der Leitstelle beschäftigten Personen, die einen Notfall disponieren, eine zusätzliche Ausbildung im Ausmaß von mindestens 32 Stunden Theorie und 300 Stunden Praxis absolviert haben, welche sie in die Lage versetzt, einen Notfall zu disponieren, die notwendigen Einsatzkräfte zu alarmieren und die technischen Anlagen zu bedienen.“

Wir sind uns der Verantwortung gegenüber dem Bürger, dem Patienten bzw. Kunden und auch gegenüber jedem einzelnen Mitarbeiter voll bewusst und nehmen diese vollständig wahr. Wir bieten eine prinzipien-, handlungs-, ziel- und teilnehmerorientierte Ausbildung gemäß aktuellsten notfallmedizinischen, polizeilichen und feuerwehrtaktischen Grundsätzen und einem neuen, innovativen, didaktisch-methodischen modern gestalteten Unterrichtskonzept.

Unsere Instruktoren sind allesamt erfahrene Mitarbeiter im Leitstellen- und im Rettungs bzw. Feuerwehrdienst, oftmals mit Führungsaufgaben betraut und/oder mit besonderen Qualifikationen im Bereich der Leitstelle.
Neben den theoretischen Inhalten wird in der Ausbildung ein großes Gewicht auf praktisches Üben (Rollenspiele), Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, Praxisanleitung und Teamwork gelegt.

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Fortbildung

„Stillstand heißt Rückschritt“, so lautet das Motto unserer regelmäßigen Fortbildungen „Continuing Dispatch Education – CDE“. Denn nur wer sich ständig weiterbildet, ist den Anforderungen gewachsen, die eine moderne Leitstelle an ihre Mitarbeiter stellt.

Die gesetzliche Vorgabe für die Fortbildung ist ebenfalls in der NÖ Rettungsdienst Mindestausstattungsverordnung (NÖ RD-MAV) festgehalten: „Pro Kalenderjahr müssen die in der Leitstelle beschäftigten Personen, die einen Notruf entgegennehmen oder einen Notruf disponieren, eine fachbezogene Fortbildung im Ausmaß von 24 Stunden absolvieren.“

Alle drei Monate muss jeder Mitarbeiter für einen Tag in unserer Trainingsleitstelle in St. Pölten sein Können unter Beweis stellen und an der Fortbildungsveranstaltung erfolgreich teilnehmen (laufende Tests). Somit kommen unsere Mitarbeiter auf mindestens 32 Fortbildungsstunden pro Jahr.

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Erweiterte Skills

Besonders hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter können zur Ausübung erweiterter Befugnisse sog. Skills (engl. Fähigkeiten) erwerben bzw. zu deren Ausbildung durch NOTRUF NÖ zugelassen werden. Das sind zum Beispiel Tätigkeiten als „Instruktor“ und „Praxisanleiter“ oder die Ausbildung zum „Supervisor“ oder „Qualitätsmanager EDQ“

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