Heimwegtelefon

Das Prinzip ist so einfach wie wirkungsvoll: Am anderen Ende der Leitung sitzen geschulte Mitarbeiter, die durch das Telefonat Sicherheit vermitteln. Das schreckt potentielle Täter ab und im Ernstfall kann sofort die Polizei verständigt werden.

Verfügbar ist das Heimwegtelefon unter 01-20660-32000 in den niederösterreichischen Bahnhöfen und Haltestellen täglich vom Einbruch der Dunkelheit bis 5 Uhr früh.

Die Idee des Heimweg-Telefons stammt von der Ordnungswache Graz und wird auch in Wiener Neustadt bereits seit längerem angeboten.

Wie funktioniert das NÖ-Heimwegtelefon?

Wer das Heimwegtelefon unter 01-20660-32000 anruft, braucht nur seinen Standort zu nennen und mit unseren Mitarbeitern zu plaudern, bis er/sie sicher ins Auto in der Parkgarage eingestiegen ist.

Das Telefonat gibt den Anrufern mehr Sicherheit und schreckt potenzielle Angreifer ab. Sollte es trotzdem einen Zwischenfall geben, alarmieren wir sofort die Polizei und schicken eine Streife. 

Ich wähle 01-20660-32000. Wie geht’s dann weiter?

Eine(r) der diensthabenden Calltaker meldet sich und beginnt das Gespräch.

Eine der ersten Fragen ist die nach dem Standort. Das ist wichtig für eine eventuell nötige Alarmierung der Polizei. Wir fragen auch nach dem Namen und ein paar Infos. Das müssen die Anrufer aber nicht verraten. Sie können auch gern anonym bleiben, wenn sie das wollen.

Worüber wird gesprochen?

Über alles Mögliche. Es geht darum, ein Gespräch aufzubauen und zu halten. Potentielle Täter sollen dadurch abgeschreckt werden, dass die Person telefoniert und daher nicht wirklich alleine ist.

Wir geben aber gegebenenfalls auch Tipps. Manchmal reicht es schon, die Straßenseite zu wechseln, oder das Telefon auf Lautsprecher zu stellen, damit andere hören, dass wirklich jemand dran ist.

Wer kann das NÖ-Heimwegtelefon anrufen?

Im Rahmen der niederösterreichischen Heimwegtelefons kann jeder von Bahnhöfen und Haltestellen in Niederösterreich anrufen, ganz egal wie alt.

Wie werden die MitarbeiterInnen geschult?

Unser Team wird vom AKUTteam Niederösterreich diesbezüglich geschult. Schwerpunkte sind dabei die Einschätzung und Bewertung von Situationen und wie man beruhigend einwirken kann.

Wer steht hinter dem Heimwegtelefon?

Das Heimwegtelefon ist eine Initiative des Landes Niederösterreich gemeinsam mit den ÖBB und wird von Notruf Niederösterreich betrieben.