Da die Polizei und auch selbst ernannte Notrufexperten aus unerfindlichen Gründen und unverständlicher Weise ungebrochen immer wieder massiv den Notruf 112 bewerben (vor allem rund um den 11. Februar), hier unsere Position dazu:
Leider wird in Österreich der Euro-Notruf 112 nicht, wie in anderen europäischen Ländern üblich, von einer qualifizierten Rettungsleitstelle entgegengenommen, sondern von der Polizei.
Dort gibt es aber kein international standardisiertes medizinisches Abfragesystem, es existiert nicht einmal eine strukturierte Abfrage und es existiert trotz mehrfacher Versuche, es zu realisieren auch keinerlei direkte Anbindung an unsere Einsatzleitsysteme. Faktisch tritt das „Stille-Post-Prinzip“ in Aktion. Der Polizeibeamte notiert die Angaben des Anrufers und meldet diese an uns mit Zeit- und eventuell sogar Informationsverlust weiter. Es gibt keine telefonischen Hinweise, was genau bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes zu tun ist und natürlich auch keinerlei Anleitungen zur Reanimation oder dergleichen.
Leider scheiterten bis dato auch mehrere Anläufe (zuletzt im August 2020 (!)) die Polizei umgekehrt mittels Mausklick aus unseren System heraus direkt zu alarmieren oder Einsatzdaten digital zur Polizei zu übermitteln oder via Webansichten zur Verfügung zu stellen (was auch immer) kläglich am offenkundigen Unwillen bzw. Unverständnis.
Man kann die Polizei leider nach wie vor nur via Anruf alarmieren und die Einsatzdaten dem Polizeibeamten telefonisch vorlesen, wie vor 50 Jahren … es gibt keine technischen Schnittstellen zur Einsatzübermittlung.
Link: Beispielhafter Bericht von heute.at
Link: Beispielhafter Bericht von orf.at
Link: Beispielhafter Bericht des Kurier
Darum: Bei medizinischen Notfällen und Unfällen mit Verletzen immer direkt den Notruf 144 wählen. Das rettet Leben …
Die richtige und sofortige Hilfe bei einem Notfall ist nämlich bereits am Notruf entscheidend. Wenn jemand einen Notruf wählt, will er nicht etwas melden, sondern braucht dringend Hilfe – für sich, seine Angehörigen, sein Kind oder seinen Elternteil – die Mehrzahl aller medizinischen Notrufe!
Diese Unterstützung muss bereits sofort beim Abheben in der Notrufleitstelle beginnen – egal um welchen Notfall es sich handelt. Daher müssen die Mitarbeiter speziell dafür trainiert werden, im nicht-visuellen Umfeld die richtigen Informationen für die sofortige Alarmierung der passenden Einsatzkräfte zu erheben und gleichzeitig Hilfestellung in Erster Hilfe, der Sicherheit am Notfallort und administrativer Art zu geben. Bei lebensbedrohlichen Notfällen weiß man mittlerweile seit Jahren, dass telefonische Anleitungen zu Sofortmaßnahmen das Überleben sichern können, dies wurde auch wissenschaftlich oftmals festgestellt und wird täglich in der Praxis bewiesen.
112 ist in Österreich leider nichts anderes, als eine zweite Rufnummer der Polizei – kein übergreifender Notruf und schon gar keine zukunftsweisende Notrufplattform der neuesten Generation.
Daher in Österreich:
- 122 für die Feuerwehr,
- 133 (oder 112) für die Polizei
- 144 für die Rettung
Wie funktioniert die Notrufbearbeitung beim Rettungsnotruf 144?
Alle Infos zur Notrufbearbeitung bei Notruf NÖ finden Sie HIER
Welche Notrufnummern gelten ausserhalb Österreichs?
Auch im restlichen Europa gibt es unterschiedlich Notrufnummern, so zum Beispiel ist die Polizei in Deutschland unter 110 und in Italien unter 113 zu erreichen. Unter der Notrufnummer 112 erreicht man in ganz Europa aber immer eine Notrufleitstelle, die einem zumindest weiterhelfen kann.
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