Aktuell LBA NOTRUF Notruf NÖ

EmergencyEye – LeoAssist

spielbichlervon

Arbeiten im nicht-visuellen Umfeld gehört ab sofort der Vergangenheit an. In NÖ haben wir mit EmergencyEye ab sofort Zugriff auf jedes Smartphone. 

Als erste österreichische Notrufleitstelle wurde das System ‚EmergencyEye‘ als neuartige Kommunikationsmöglichkeit implementiert. Die Plattform kann für die verschiedensten Anwendungen im Notfall, der Telemedizin und der Gesundheitsberatung eingesetzt werden. Also für alle unsere Kontaktmöglichkeiten, seien es die Notrufe 144, 141 oder 140, aber auch für die telefonische Gesundheitsberatung 1450, alle Krankentransportnummern oder auch diverse Hotlines.

Funktionsweise

Nach Zustimmung des Nutzers mit Aufrufen eines Links der via SMS übermittelt wird können wir aus der Leitstelle Bild / Video / Ton steuern, direkt den Standort abgreifen und mit 12 verschiedenen automatischen übersetzten Sprachen chatten.  Damit können wir uns im Notfall ein besseres Bild vom Einsatzort machen und dadurch gezielter den Rettungsdienst alarmieren, oder in der Gesundheitsberatung Erkrankungen besser einschätzen und den Hilfesuchenden unterstützen. 

Übertragung Video / Audio / Bild

Es steht die Übertragung und teilweise Bearbeitung von Live-Video, Bildern und zur Verfügung. Aber auch eine bidirektionale Kommunikation ist möglich, so steht das System auch für ausführliche Videoberatungen zur Verfügung.

Positionsübermittlung

Wir erhalten zwar fast von allen Mobiltelefonen die Position laufend während eines Notrufgesprächs übermittelt. Dies bietet nun eine zweite Sicherheitsschiene, sollte die „falsche“ Position übermittelt werden, wenn eben der Anrufer nicht am Notfallort ist oder weil beispielweise kein Notruf, sondern zB eine Krankentransportnummer gewählt wurde.

Chat in verschiedenen Sprachen

Eine besondere Funktion stellt auch eine Chatmöglichkeit dar. Hier kann nach dem selben Ablauf eine schriftliche Kommunikation zwischen Leitstelle und Hilfesuchendem durchgeführt werden. Sei es aus Gründen einer Kommunikationsbarriere, wenn der Anrufer entweder von Haus aus eine Sprach- oder Höreinschränkung hat, oder aufgrund des Notfalls akut eingetreten ist. Der Chat hat auch eine Übersetzungsfunktion für mehr als 12 unterschiedliche Sprachen. Ähnlich steht diese Funktion für Notrufe in der App DEC112 zur Verfügung